Klantenservice

Voorraad
Hebben wij je maat niet meer op voorraad ? Stuur een mailtje of bel met de klantenservice. Wij kunnen voor je nagaan of de juiste maat nog binnen komt of dat wij deze voor je kunnen nabestellen.

Bestellen
Heb je een artikel gevonden die je graag wilt bestellen? Plaats het artikel dan in je winkelwagen. Let op: als artikelen in het winkelwagentje liggen betekent dit niet dat ze gereserveerd zijn.

Betalen


Voor de online betalingen bij Catwalk Candy maken we gebruik van het beveiligde betaalsysteem van Icepay. Betalen via Icepay is extra veilig omdat je rekeninggegevens altijd afgeschermd blijven wanneer je online betaalt.

Catwalk Candy biedt verschillende betaalmogelijkheden. Je kan betalen met:

  • iDeal (internetbankieren)

  • PayPal (online betaalservice)

Verzenden
Post.nl bezorgt de bestellingen van Catwalk Candy. De bestellingen worden altijd aangetekend bezorgd wat betekent dat er getekend moet worden voor ontvangst. Zo weten wij zeker dat je het pakket hebt ontvangen.

Post.nl biedt de bestelling tweemaal aan op het afleveradres. Mocht je ook de tweede keer niet thuis zijn om je bestelling in ontvangst te nemen, wordt het pakket afgeleverd bij het dichtstbijzijnde afhaallocatie. Daar kan je de bestelling afhalen op vertoon van je legitimatiebewijs. Het pakket zal hier 2 weken blijven liggen, wordt het pakket niet opgehaald dan zal het pakket worden teruggestuurd naar Catwalk Candy.
Je ontvangt per email je Track & Trace nummer zodat je je bestelling kunt volgen. 

Je bestelling wordt binnen 1-2 werkdagen bij je thuisbezorgd. 
Let op! Catwalk Candy bezorgt geen pakketten naar postbussen.

Verzendkosten
De standaardverzendkosten zijn € 4,95. Voor orders boven de €100,00 verzenden wij geheel gratis. Let op dat je gratis verzending zelf selecteert indien mogelijk.

Retourneren

Is het artikel niet wat je in gedachten had ? Dat kan gebeuren! Je kunt het artikel binnen 7 dagen na ontvangst retour zenden met het bijgeleverde retourformulier. De kosten voor een retourzending zijn geheel voor eigen rekening.

Heb je geen retourformulier ontvangen? Mail dan naar info@catwalkcandy, wij mailen jou dan een retourformulier.

Ruilen
Wil je een artikel ruilen? Dat kan! Met het bijgeleverde formulier kan je, je ruiling aangeven. Ruilen is mogelijk wanneer je een andere maat of kleur van een item zou willen ontvangen. Wij sturen deze nieuwe maat of kleur kosteloos naar je op. Zou je graag een ander item willen ontvangen? Plaats dan een nieuwe order. 

De verantwoordelijkheid van het per post te retourneren product ligt bij de afzender. We adviseren om retourartikelen met Track & Trace of aangetekend terug te sturen met PostNL.

Voorwaarden Ruilen & Retourneren

  1. De producten dienen in de originele staat retour te worden gestuurd in de originele verpakking. Beschadigde, gebruikte en gedragen producten kunnen wij niet retour nemen.
  2. De terugzending dient voldoende gefrankeerd te zijn. Ongefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd.
  3. De kosten van een retourzending zijn geheel voor je eigen rekening en worden niet door Catwalk Candy vergoed.
  4. Ritsen, knopen en steentjes vallen niet onder de garantie.
  5. Sieraden (oorbellen en haaraccessoires) en beautyproducten kunnen niet geruild of geretourneerd worden om redenen van hygiëne.
  6. Voldoet de retourzending aan onze voorwaarden, zullen wij binnen 10 werkdagen het aankoopbedrag terugstorten op je rekening. Je kan het pakket opsturen naar:
 

Catwalk Candy 
De genestetlaan 55
4707KX Roosendaal
Nederland

Advies

Catwalk Candy gebruikt gedetailleerde productomschrijvingen en afbeeldingen om je een zo goed mogelijk beeld te geven van de items. Mocht je nog vragen hebben over het product of wil je stylingadvies? Neem dan gerust telefonisch of per mail contact met ons op.

Nieuwsbrief

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief.
 Zo blijf je altijd op de hoogte van het laatste fashion nieuws, trends, speciale acties en kortingen!
 Om je te bedanken ontvang je na je inschrijving een persoonlijke mail met daarin een exclusieve kortingscode van 10%.

Prijzen

De prijzen die vermeld staan in onze online fashion boutique zijn inclusief 21% btw en exclusief verzendkosten.